广西加强公民民族成份登记管理工作

2020-02-11 15:45来源:国家民委网站  作者:广西壮族自治区民宗委  

  《中国公民民族成份登记管理办法》(以下简称《办法》)颁布实施以来,广西紧紧围绕“四个全面”战略布局,以“四个坚持、四个到位”加强公民民族成份登记管理工作。

  一是坚持培训先行,把握政策到位。针对近年来机构改革、全区民宗委系统干部变动较大的情况,先后举办多期民族成份登记管理培训班,对《办法》及《办法政策解读》等内容进行系统培训,对在民族成份登记管理中出现的各种问题进行深入探讨,研究解决办法。着重培训依法办理公民民族成份变更的程序、条件、申请对象、范围、所需材料等内容,确保业务人员熟悉理解政策、明确办理流程、掌握操作规范,切实为各族群众办理民族成份变更提供精准的服务。

  二是坚持公开透明,政策宣传到位。自治区民宗委结合广西各地实际情况,编制了《变更民族成份办事指南》和《变更民族成份办理流程示意图》,进一步明确了变更民族成份的基本原则、具体要求和申请程序,规范了办事流程等,并及时在网上公布。把宣介《办法》作为全区民族团结进步宣传教育的重要内容,在“壮族三月三”等诸多民族节庆、“民族团结进步宣传月”期间,通过印发宣传手册、山歌宣唱、电台专栏、微信、微博等形式向社会各界宣传介绍《办法》,依托社区“民族事务窗口”、“民族团结之家”等平台开展宣传。

  三是坚持依规办理,审核把关到位。全区各设区市的民族成份变更审批事项都进驻市政务服务中心,由各市的行政审批局受理,做到“一窗受理、并联审批、限时办结、一窗出件”的一站式服务,杜绝出现“两头受理”和“体外循环”的情况,实现了“应进必进”、“能进就办”,避免多余程序,缩短办事时间。目前,市、县两级的办理时限均由法定的10个工作日缩短为5个工作日,办事效率有了很大提高。通过规范办事流程,实现全区民宗委系统“一事通办”事项“八统一”(事项名称、事项编码、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限和表单内容),着力为办事群众提供无差异、均等化政务服务。

  四是坚持以人民为中心,服务管理到位。全区民宗委系统切实将开展好公民民族成份登记管理工作作为展示民族事务部门业务素质、能力水平、工作作风的重要窗口。各市、县(区)民族事务部门坚持以人民为中心,热情接待群众,耐心为群众服务,在接受群众电话咨询、当面咨询或业务办理时,做到一次性告知或审批;对上门要求查询档案资料、出示相关证明的依规及时办理。在接待前来办理申请变更业务的群众时,依据审批条件进行严格核定,对符合条件的对象发放《申请书》和《审批表》,当场指导他们准确地填写,一次性告知所需要的申请材料、证件及办理流程,并免费提供材料复印服务等;对不符合法定审批条件的申请人,耐心地对其进行政策法规宣传和解释。利用广播、互联网等平台开展咨询服务。南宁市在市人民广播电台每年举办的“百名科长上热线”活动中,市民宗委作为上线单位,每期都利用半个小时的时间,宣传民族成份变更政策,并解答广大听众的疑问,得到了广泛好评。目前,广西各市的公民民族成份变更审批已实现网上咨询、网上预受理,切实减少群众跑腿次数。在2019年广西政务服务对象样本抽查中,此项工作的满意度达100%。

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